Política de reembolso

Na NauUbuntu, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver satisfeito com a sua compra devido a danos ou divergência em relação à descrição do produto, pode solicitar um reembolso ou devolução conforme os seguintes termos:

Critérios para Reembolsos

Os reembolsos só são elegíveis se o produto chegar danificado ou não corresponder à descrição apresentada no nosso site.

Critérios para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. Todas as embalagens originais, etiquetas e acessórios devem estar incluídos na devolução.

Prazo para Devolução

Tem até 30 dias a partir da data de receção para iniciar um pedido de devolução ou reembolso.

Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos pelo e-mail inserir o email profissional aqui com as seguintes informações:

  • Número da encomenda (#)

  • Descrição do item a ser devolvido

  • Motivo da devolução

Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Condição da Devolução

Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem uso, e com todas as embalagens, etiquetas e acessórios intactos.

Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou enviado incorretamente. Para clientes que desejam devolver um produto por mudança de opinião e não por defeito ou erro de envio, recomendamos selecionar o Envio com Seguro Premium no checkout, que está disponível por uma taxa adicional e cobre o custo da devolução.

Tempo de Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 14 dias após a receção do produto devolvido. O tempo de processamento pode variar consoante o seu banco.

Exclusões

Não existem exclusões; todos os produtos são elegíveis para devolução sob os termos especificados acima.

Reembolso ou Troca

Após a receção e inspeção do produto devolvido, providenciaremos um reembolso ou troca, conforme a sua preferência. O reembolso será processado para o método de pagamento original.

Produto Defeituoso ou Enviado Incorretamente

Se o produto recebido estiver defeituoso ou não corresponder à encomenda, emitiremos um reembolso total, incluindo os custos de envio.

Contacto

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contacto connosco pelo e-mail oficialnatuubuntu@gmail.com