FAQ
Perguntas frequentes
Conteúdo recolhível
Quando será enviada a minha encomenda?
Na NatuUbuntu, tratamos cada encomenda com atenção e respeito.
O envio é realizado entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra.
Prazo de entrega estimado:
7 a 10 dias úteis (com código de rastreio disponível).
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail um número de seguimento.
Com ele, poderá acompanhar o seu pedido através da nossa página "Rastrear".
Se tiver dificuldades, escreva para contacto@natuubuntu.pt — teremos todo o gosto em ajudar.
Qual é a vossa política de devolução?
Se não estiver satisfeito com a sua compra, não se preocupe — estamos aqui para cuidar de si.
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda.
Basta enviar um e-mail para contacto@natuubuntu.pt com o número da sua encomenda, e a nossa equipa irá guiá-lo em todo o processo.
Como posso contactar a NatuUbuntu?
Pode escrever para contacto@natuubuntu.pt ou utilizar o formulário de contacto no nosso site.
A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas, ouvir sugestões ou ajudá-lo no que precisar.
Os produtos da NatuUbuntu são 100% naturais?
Sim. Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e livres de aditivos químicos, conservantes artificiais ou ingredientes sintéticos. Trabalhamos com ervas e compostos naturais, respeitando os ciclos da terra e a sabedoria ancestral.
Posso alterar a morada da encomenda depois de fazer o pedido?
Se ainda não tiver sido enviado, sim! Entre em contacto connosco o mais rápido possível através do e-mail contacto@natuubuntu.pt com os dados corretos, e faremos o possível para atualizar a morada antes do envio.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, MB WAY, referência Multibanco e PayPal. Todas as transações são seguras e protegidas.