Termos de Serviço

Bem-vindo à loja NatuUbuntu. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, concordas com os Termos descritos abaixo. Estes termos aplicam-se a todas as encomendas, visitas e utilizações do site www.natuubuntu.pt.

1. Identidade da Marca

NatuUbuntu é uma loja dedicada à venda de produtos naturais, ervas medicinais e suplementos selecionados com base em princípios de saúde holística e respeito pela natureza.

2. Utilização do Site

Ao navegar neste site, o utilizador compromete-se a:

  • Utilizar o conteúdo apenas para fins pessoais e informativos.

  • Não reproduzir, distribuir ou modificar qualquer parte do site sem autorização.

  • Não usar o site para atividades ilegais, enganosas ou abusivas.

3. Produtos e Informações

Todos os produtos oferecidos são de origem natural e têm fins educativos, tradicionais e complementares. A NatuUbuntu não substitui aconselhamento médico profissional.

Recomenda-se consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer protocolo com plantas ou suplementos naturais.

4. Preços e Pagamentos

Os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Reservamo-nos o direito de alterar preços e condições sem aviso prévio.

Os pagamentos são realizados através dos métodos disponibilizados na plataforma Shopify, de forma segura.

5. Envios

  • As encomendas são processadas em até 48 horas úteis após confirmação do pagamento.

  • Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente.

  • Encomendas com dados incorretos ou incompletos podem sofrer atrasos.

6. Trocas e Devoluções

Devido à natureza dos nossos produtos (ervas e suplementos), não aceitamos devoluções de itens abertos.
Aceitamos trocas ou devoluções apenas em caso de:

  • Produto danificado no transporte;

  • Produto incorreto enviado.

O cliente deve comunicar-nos em até 3 dias úteis após receção através do email: contacto@natuubuntu.pt

7. Privacidade e Proteção de Dados

Todos os dados fornecidos são tratados com confidencialidade e segurança, utilizados apenas para processar encomendas, prestar suporte e enviar comunicações sobre os nossos produtos.

Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de Responsabilidade

A NatuUbuntu não se responsabiliza por:

  • Uso indevido dos produtos;

  • Resultados individuais inesperados;

  • Interações com medicamentos ou condições de saúde não declaradas.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao continuar a usar o site, o cliente concorda com as versões mais recentes dos termos.

Contactos

Gratidão por fazer parte da comunidade NatuUbuntu. Que a natureza te guie!

Quando será enviada a minha encomenda?

Na NatuUbuntu, tratamos cada encomenda com atenção e respeito.


O envio é realizado entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra.

Prazo de entrega estimado:

7 a 10 dias úteis (com código de rastreio disponível).

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail um número de seguimento.

Com ele, poderá acompanhar o seu pedido através da nossa página "Rastrear".

Se tiver dificuldades, escreva para contacto@natuubuntu.pt — teremos todo o gosto em ajudar.

Qual é a vossa política de devolução?

Se não estiver satisfeito com a sua compra, não se preocupe — estamos aqui para cuidar de si.

Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda.

Basta enviar um e-mail para contacto@natuubuntu.pt com o número da sua encomenda, e a nossa equipa irá guiá-lo em todo o processo.

[→ Consultar Política de Devolução Completa]

Como posso contactar a NatuUbuntu?


Pode escrever para contacto@natuubuntu.pt ou utilizar o formulário de contacto no nosso site.

A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas, ouvir sugestões ou ajudá-lo no que precisar.

Os produtos da NatuUbuntu são 100% naturais?


Sim. Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e livres de aditivos químicos, conservantes artificiais ou ingredientes sintéticos. Trabalhamos com ervas e compostos naturais, respeitando os ciclos da terra e a sabedoria ancestral.

Posso alterar a morada da encomenda depois de fazer o pedido?


Se ainda não tiver sido enviado, sim! Entre em contacto connosco o mais rápido possível através do e-mail contacto@natuubuntu.pt com os dados corretos, e faremos o possível para atualizar a morada antes do envio.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?


Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, MB WAY, referência Multibanco e PayPal. Todas as transações são seguras e protegidas.